Conditions générales Mad Casino
Table des matières
Les conditions applicables à un compte Mad Casino couvrent l'âge minimal de 18 ans, la vérification d'identité, les opérations de caisse, le pack d'accueil et les outils de jeu responsable. L'exploitation s'inscrit dans le cadre offshore de la licence de Curaçao, et le texte des conditions de l'opérateur reste la référence en cas de doute.
Âge minimal et compte unique par joueur
Seules les personnes de 18 ans révolus peuvent jouer. Un seul compte par joueur est admis, et les informations saisies à l'inscription doivent correspondre aux pièces d'identité transmises : orthographe du nom, date de naissance et pays de résidence. Une divergence, même mineure, suspend le dossier jusqu'à l'envoi d'un document corrigé.
Contrôle déclenché dès 2 000 € de dépôts cumulés
Le contrôle se déclenche lorsque les dépôts cumulés atteignent 2 000 €, ou dès la première demande de retrait si ce seuil n'est pas encore franchi. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile portant le même nom suffisent à valider le dossier, traité en 24 à 48 heures. Le seuil de 2 000 € s'apprécie sur l'ensemble des dépôts, tous canaux confondus.
Solde en euros et conversion des jetons numériques
Le solde est libellé en euros, et les dépôts en jetons numériques sont convertis au cours du moment. Chaque retrait porte sur 100 € à 3 000 €, avec des plafonds cumulés de 1 000 € par jour, 2 000 € par semaine et 10 000 € par mois. La voie de sortie reprend en principe celle de l'entrée, et un moyen absent de l'historique déclenche un contrôle complémentaire.
Conditions du pack d'accueil
Les principales règles de l'offre d'entrée se résument ainsi :
| Condition | Valeur |
|---|---|
| Correspondance | 100 % sur chacun des trois versements |
| Plafond par versement | 500 € |
| Tours gratuits | 300 au total, sur Sizzling Hot Deluxe |
| Mise du crédit | 35 fois le dépôt et le crédit |
| Mise des gains de tours | 40 fois le montant gagné |
| Fenêtre de conversion | 7 jours |
Le crédit s'ajoute à la validation du versement, sans code. Le reliquat non joué à l'échéance disparaît, et les fonds promotionnels restent isolés du solde déposé pendant la conversion.
Limite, pause et auto-exclusion dans l'espace personnel
Les outils de l'espace personnel comprennent la limite de dépôt, la pause temporaire et l'auto-exclusion. Une limite prend effet à sa validation, un relèvement passant par un délai de carence. Ces réglages restent accessibles depuis l'espace Mad Casino login à tout moment.
Licence de Curaçao dans le contrat de jeu
L'exploitation de la plateforme s'appuie sur une licence délivrée à Curaçao, cadre offshore ouvert au marché international. Les pièces fournies par le joueur sont conservées le temps imposé par les obligations attachées à cette licence. Le générateur de nombres aléatoires est contrôlé par les studios avant la mise en ligne de chaque titre.
Passer par le chat ou par l'adresse du support
Toute réclamation passe d'abord par l'assistance : chat en direct, adresse [email protected] ou adresse [email protected] pour les différends formels. Les réponses arrivent en trois à cinq minutes par chat et en quatre à douze heures par e-mail. Un numéro de transaction indiqué dès le premier message accélère le traitement, surtout lorsqu'une pièce jointe accompagne la demande.
Âge, contrôle, retraits et mise de 35 fois
Âge de 18 ans, contrôle à 2 000 € de dépôts cumulés, retraits de 100 € à 3 000 €, mise de 35 fois sur sept jours et assistance en continu composent les repères principaux de ces conditions.